Retoure & Umtausch

RÜCKSENDUNGEN

Du willst deine Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben? No worries – hier erfährst du, wie’s funktioniert.

Rückgabefrist

Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden.

Die Rücksendekosten tragen unsere Kund/innen – damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege fördern und unnötige Retouren vermeiden.

So läuft die Rücksendung ab:

1. Rücksendeschein ausfüllen

→ Lade dir hier das [Rücksendeformular] herunter, fülle ihn aus und lege ihn ins Paket.
So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.

2. Verpackung & Zustand

Verpacke deine Artikel sorgfältig – am besten in der Originalverpackung.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand bei uns ankommen.
Produkte mit Gebrauchsspuren, Make-up-Flecken, Tierhaaren oder ohne Etikett können wir leider nicht erstatten.

3. Frankierung & Versand

Bitte frankiere deine Rücksendung ausreichend.
Unfreie oder unzureichend frankierte Pakete verursachen Strafgebühren – diese 15 € ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab.
Wir empfehlen versicherten Versand mit Tracking, damit du dein Paket verfolgen und im Notfall reklamieren kannst.

📍 Rücksendeadresse

    Marry Me SARL / Saltberry Lane 

    1, Avenue Lou Hemmer

    L-5627 Mondorf-Les-Bains

    Luxemburg

    Bearbeitungszeit & Rückerstattung

    Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir sie innerhalb von 5–7 Werktagen.
    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

    Wichtig:

    • Rücksendungen ohne Rücksendeschein, außerhalb der 30-Tage-Frist oder ohne schriftlichen Widerruf werden mit einer Servicepauschale von 20 € verrechnet.

    • Rückgaben wegen Nichtannahme oder Unzustellbarkeit verursachen eine Versandkostenpauschale von 5,77 € oder im Falle einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 20 €.

    Umtausch?

    Wenn du eine andere Größe oder Farbe willst:
    → Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf – so geht’s am schnellsten!

    Noch Fragen?

    Meld dich gern über unser [Kontaktformular] oder per Mail an saltberrylane@hotmail.com – wir helfen dir gern weiter.